Contremaître d’atelier

Description du poste

Le rôle du contremaitre d’atelier est de s’assurer que les réparations sont faites correctement et efficacement par des techniciens qualifiés et que le service après-vente maintient constamment un niveau élevé de satisfaction de la clientèle

Horaire de travail disponible : Lundi au vendredi (Jour)
Contrat : Temps plein, permanent
Salaire: À discuter
Adresse du lieu de travail :155 Av Reverchon, Pointe-Claire, QC H9P 1K1

AVANTAGES

• Salaire compétitif
• Télémédecine
• Assurances collectives
• Programme d’aide aux employés
• Participation à un REER
• Possibilité d’avancement

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Recevoir les demandes provenant du conseiller technique et les distribuer au technicien concerné selon le type de tâche
• Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l’atelier
• Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité
• Vérifier l’état d’avancement de chaque réparation tout au long du quart de travail
• Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son supérieur
• Surveiller l’état de l’atelier, y compris la propreté, la sécurité et l’état du matériel, puis signaler les problèmes au directeur du service le cas échéant
• Voir au bon fonctionnement de l’Express Assessment
• Assurer la communication entre les équipes de chacun des quarts de travail
• Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect
• Établir et documenter des réunions périodiques avec les techniciens
• Suivre les exigences reliées à Elite Support
• Assurer la sécurité du milieu de travail
• Se présenter de manière professionnelle
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction
• Répartir les tâches à exécuter des techniciens
• Gérer une équipe d’environ 15 techniciens
• Donner un appui technique aux techniciens et coacher ceux-ci
• Veiller à la bonne gestion d’horaire des employés
• Procéder à la gestion des dossiers disciplinaires avec l’aide du directeur
• Toutes autres tâches connexes

EXIGENCES

• Forte capacité d’adaptation
• Habilité à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Aptitudes en communication
• Capacité à agir comme un agent de changement
• Habilité à coacher les techniciens
• Fortes compétences reliées au service à la clientèle
• Excellente résistance aux stress
• Autonomie
• Anglais fonctionnel
• Essentiel – Expérience d’un minimum de 10 ans dans la mécanique de véhicules lourds
• Atout – Avoir un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Détenir une carte émise par le Comité paritaire dans les régions qui sont assujetties aux décrets de convention collective, s’il y a lieu

L’utilisation du masculin a pour seul but d’alléger le texte.

Type d’emploi : Temps plein

Horaires de travail :

• 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel