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Coordonnateur aux Opérations de ventes

Nationex

C'est un Temps-Plein Job à Saint-Hubert, QC posté le septembre 11, 2018.

Nationex offre un service de livraison de colis d’un océan à l’autre à prix très compétitifs tout en respectant des standards de fiabilité et de contrôle parmi les plus hauts au Canada. Fondée en 1980, Nationex est devenue une entreprise de grande envergure dans l’industrie de la messagerie canadienne. Malgré une croissance importante au cours des 35 dernières années, Nationex continue d’offrir un service personnalisé à ses clients.

Rôle :

Sous la responsabilité du Directeur national des Ventes, le titulaire de ce poste sera une personne-ressource de confiance afin de prendre en charge les dossiers de service à la clientèle ou des dossiers à problématiques récurrents nécessitant une intervention et une analyse approfondie. Il se doit d’effectuer les procédures nécessaires, de communiquer avec les autres départements et d’inscrire les informations dans le système afin de s’assurer que la problématique et/ou le suivi demandé par le client soit corrigé.

De plus, le coordonnateur jouera un rôle d’analyste d’affaires en identifiant les tendances de ventes, les habitudes et opportunités de marché de nos clients permettant ainsi d’aider l’équipe des ventes à concentrer leurs efforts sur la bonne expérience client.

Responsabilités :

  • Identifier et comprendre les besoins des clients corporatifs;
  • Analyser les problématiques soulevées avec les différents départements;
  • Résoudre les problématiques avec les clients en collaboration avec les représentants;
  • Assurer une communication efficace et constante avec les autres départements afin d’être proactif dans la recherche de solutions;
  • Participer activement au processus de renouvellement et révision des prix;
  • Effectuer le suivi avec certains clients afin de jouer un rôle clé sur la rétention;
  • Analyser la base de données afin de valider viabilités des solutions trouvées et s’assurer de la pérennité de celles-ci;
  • Créer, gérer et maintenir à jour des rapports de ventes selon les critères désirés;
  • Mettre en place et suivre les bons KPI afin de soutenir la direction des ventes; Participer à diverses rencontres dans les autres départements afin d’évaluer les impacts sur nos clients; Présenter les résultats de ventes et/ou différents indicateurs de performance lors des rencontres d’équipe;
  • Élaborer, administrer et analyser des sondages de satisfaction des clients;
  • Participer et contribuer aux initiatives de l’équipe Marketing afin de générer de nouvelles opportunités d’affaires; Participer, en collaboration avec l’équipe Marketing, au déploiement de stratégie Web et/ou réseaux sociaux;
  • Assurer le bon roulement de la recherche de clients/prospects;
  • Participer et collaborer avec les membres de l’équipe afin de développer des stratégies de croissance;
  • Réviser les programmes actuels et effectuer les recommandations auprès de la direction des ventes;
  • Participer à l’élaboration de nouveaux modèles d’affaires et jouer le rôle de chargé de projets; Participer à l’élaboration des réponses des appels d’offres;
  • Coordonner les activités des ventes internes.

Exigences :

  • DEC ou BAC en Administrations ou Équivalent
  • 3 ans d’expérience en gestion de projets ou logistique
  • Expérience en analyse d’affaires Connaissance du transport (Atout)
  • Bilinguisme Anglais/Français obligatoire
  • Excellente connaissance des réseaux sociaux Excellente connaissance de MS Offic

Habiletés :

  • Excellente compétence en communication interpersonnelle
  • Avoir un sens aiguisé de la planification et l’organisation
  • Être rigoureux
  • Excellente capacité d’analyse
  • Bon joueur d’équipe
  • Grande tolérance à l’ambiguïté
  • Grande habileté à la négociation

Compétences Requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D